Location de vacances : les petites améliorations qui marquent

Personne n'a jamais tapé « peignoirs moelleux » dans un filtre de recherche. Pourtant, des peignoirs, un nécessaire à s'mores et des jumelles près de la fenêtre, c'est ce que les voyageurs photographient, mentionnent dans leurs commentaires et racontent à leurs amis. Voici comment trouver les petites améliorations qui appartiennent à votre maison et à aucune autre.

Deux sortes d'équipements: recherchés et mémorables

Airbnb publie les commodités les plus recherchées par les voyageurs. Selon ses données de 2025, les dix premières sont: une piscine, un stationnement gratuit, le wifi, la climatisation ou le chauffage, une cuisine, un spa, une laveuse ou une sécheuse, l'arrivée autonome, la télévision ou le câble, et un barbecue.

Ce sont les équipements recherchés. Ils servent de filtres. Premier travail: l'exactitude. Tout ce que vous offrez doit être coché dans l'annonce. Un barbecue dont la case n'est pas cochée vous rend invisible pour ceux qui ont filtré là-dessus.

Puis il y a les équipements mémorables, sans filtre pour eux. Ils agissent dans vos photos, dans l'humeur du premier soir et dans le commentaire écrit une semaine plus tard.

Par honnêteté: je ne connais aucune étude rigoureuse qui prouve qu'une machine à maïs soufflé augmente les réservations de tel pourcentage. Le mécanisme est indirect, mais réel. Selon Airbnb, le badge Coup de cœur voyageurs dépend notamment des notes, du contenu des commentaires et des notes par catégorie. Or, les commentaires parlent justement des petites attentions.

Les équipements recherchés vous font considérer. Les équipements mémorables vous font choisir de nouveau.

Ce que ça donne à la Villa Foresta

La Villa Foresta est une maison de cinq chambres d'inspiration scandinave, près de Coaticook, dans les Cantons-de-l'Est. Le slogan de l'annonce: « The house is part of the adventure » (la maison fait partie de l'aventure). Les petits ajouts sont là pour que ce soit vrai.

• Un foyer extérieur avec tout pour les s'mores. Le foyer, c'est l'équipement. Les guimauves en font une soirée.
• Des peignoirs moelleux. Façon simple de dire: « vous êtes en vacances ».
• Une machine à maïs soufflé et une fondue. Des plans tout faits pour un groupe qui vient d'arriver.
• Des jeux de société neufs et rétro, des casse-têtes et des livres. Pour les jours de pluie.
• Des jumelles pour observer la forêt. Elles pointent vers ce que la propriété fait de mieux.
• Un sac à dos de pique-nique, des bâtons de marche et des vélos de plage. La plage du lac Lyster est à moins de cinq minutes. De quoi transformer « il y a un lac pas loin » en bel après-midi.
• Un coin café et thé avec des tasses Villa Foresta. Chaque matin commence là, et la tasse fait une jolie photo.
• Des gâteries à l'érable, de l'art québécois et des trésors des boutiques voisines. La maison appartient à sa région.
• Des gâteries et des lits pour les chiens. Eux aussi ont droit à leur accueil.

Rien de générique ici. Chaque objet pointe vers ce que la propriété possède déjà: la forêt, le lac, le feu, les longues soirées.

Et à Southborough

La maison de Southborough est bien différente: quatre chambres à environ 30 minutes du centre-ville de Boston, une cuisine de chef, une table de douze places. Même logique.

La cuisine a une étagère à épices complète. J'ai légendé cette photo « kitchen and full spice rack :) » parce que, pour un groupe qui cuisine pour douze, ne pas avoir à acheter une douzaine de pots d'épices est un vrai cadeau. Les guirlandes de lumières du patio coûtent très peu et transforment la photo au crépuscule. Et le barbecue kamado sur la terrasse coche le numéro dix de la liste d'Airbnb.

Comment choisir les améliorations propres à votre maison

Ma méthode quand je visite une maison pour la première fois:

1. Partez de ce qu'on voit par les fenêtres. Imaginez un chalet au bord d'un lac: un ensemble à pique-nique. Une maison dans le bois: des jumelles et un guide des oiseaux. Un ciel bien noir: une carte du ciel et des couvertures.
2. Suivez un voyageur pendant une journée. Le café du matin, la sortie, la soirée, le plan B des jours de pluie. Une attention à chaque moment, pas dix au même.
3. Demandez-vous qui vient vraiment. Airbnb indique que plus de 80 % de ses réservations sont des voyages de groupe: pensez groupes. Son guide suggère des chaises hautes et des lits de voyage pour les familles, des bols et des serviettes pour les pattes pour les animaux, et un vrai espace de travail pour les télétravailleurs.
4. Rendez-le visible. Un équipement inconnu n'influence aucune réservation. Photographiez-le, donnez-lui une légende qui a de la personnalité et nommez-le dans la description.
5. Rendez-le durable. Choisissez des objets solides et ajoutez les consommables à la liste de l'équipe de ménage. Un nécessaire à s'mores vide, c'est pire que pas de nécessaire du tout.

La retenue fait aussi partie du métier. Je laisse tomber ce qui encombre, ce qui brise et ce qui ne cadre pas avec la maison. Quelques attentions bien choisies, c'est généreux. Quarante, ça ressemble à une boutique de souvenirs.

Petit budget, vrai rendement

La plupart de ces éléments coûtent moins qu'une nuit de location, et plusieurs durent des années. Leur rendement: de meilleures photos, des commentaires plus chaleureux, des voyageurs qui reviennent et une maison difficile à comparer. Ce dernier point soutient votre tarif, comme je l'explique dans mon article sur la tarification dynamique. Voyez aussi les expériences signature.

Repérer ces ajustements peu coûteux et à fort impact est une de mes parties préférées du travail que je fais pour les propriétaires.

Sources

• Centre de ressources Airbnb, « Les commodités recherchées par les voyageurs »: https://fr.airbnb.ca/resources/hosting-homes/a/the-amenities-guests-want-25
• Centre d'aide Airbnb, critères des Coups de cœur voyageurs: https://fr.airbnb.ca/help/article/3495
• Airbnb Newsroom, Summer Release 2024 (en anglais): https://news.airbnb.com/airbnb-2024-summer-release
• La Villa Foresta sur Airbnb: https://www.airbnb.com/rooms/1750027045102271117
• La maison de Southborough sur Airbnb: https://www.airbnb.com/rooms/1673175918335572091