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Expériences signature : rendre votre location inoubliable
Par Jillian Mood5 min de lecture
Les voyageurs parlent rarement à leurs amis du nombre de fils des draps. Ils leur parlent du pique-nique au bord du lac avec le sac à dos qui les attendait près de la porte, ou de l'escalier de pierre dans la cour qui menait à un siège secret dans la forêt. Ces histoires, je les appelle des expériences signature, et chaque maison en cache quelques-unes.
Pourquoi des expériences, et pas seulement des équipements
En 1998, B. Joseph Pine II et James H. Gilmore publiaient Welcome to the Experience Economy dans la Harvard Business Review. Ils y décrivent comment la valeur économique grimpe des matières premières aux produits, puis aux services, puis aux expériences, en prenant l'exemple du gâteau de fête: on le cuisinait avec des ingrédients de base, puis avec un mélange en boîte, puis on l'a acheté à la pâtisserie, et aujourd'hui des parents paient un lieu pour mettre en scène toute la fête. L'expérience est ce qui vaut le plus, et ce dont on se souvient le plus longtemps.
Le voyage suit le même chemin. Quand Airbnb a relancé ses Expériences lors de sa mise à jour d'été 2025, son chef de la direction, Brian Chesky, l'a résumé ainsi: un beau voyage, c'est plus que le logement où l'on dort. Et dans le rapport de tendances Unpack '25 d'Expedia et Vrbo, 62 % des voyageurs affirment que les escapades de type JOMO (le plaisir de décrocher, dans une location privée) réduisent le stress et l'anxiété. Ce sont des données de sondage: à prendre comme un signal, pas comme une prévision.
Bien des voyageurs veulent rester tranquilles et revenir quand même avec des histoires à raconter. C'est donc la maison elle-même qui peut fournir ces histoires. L'annonce de la Villa Foresta le dit en une ligne: « The house is part of the adventure », la maison fait partie de l'aventure.
À quoi ça ressemble à la Villa Foresta
Le pique-nique au lac Lyster. La plage du lac Lyster est à moins de cinq minutes de la villa. Tourisme Cantons-de-l'Est la décrit comme une plage de plus de 200 mètres avec vue sur le mont Pinacle, avec tables de pique-nique sur place. La maison fournit donc un sac à dos de pique-nique et des vélos de plage. La sortie de la journée les attend près de la porte.
Les s'mores autour du feu. Le foyer extérieur est un équipement. Les ingrédients pour les s'mores qui attendent juste à côté en font une expérience, parce que personne n'a à courir au dépanneur à 20 h pour que ça arrive.
Soirée fondue et soirée cinéma. Le service à fondue et la machine à maïs soufflé transforment une soirée de pluie en plan A, pas en plan B. Les jeux de société neufs et rétro aussi.
Observer la forêt. Une paire de jumelles près de la fenêtre coûte presque rien et change la façon dont les voyageurs regardent le paysage.
Et à Southborough
Le siège de pierre secret. Ma légende de photo se lit ainsi: « Secret backyard stairs to secret rock seat in the forest ». Donner un nom à un élément du terrain en fait une petite quête, du genre auquel les enfants (et la plupart des adultes) ne résistent pas.
La soirée cinéma. Une salle multimédia avec projecteur de 100 pouces fait d'un film un événement pour tout le groupe.
La bibliothèque et le circuit tranquille. Une bibliothèque sur mesure de plus de 1 000 livres, des sentiers inspirés des jardins japonais, un jardin d'hiver vitré qui sert aussi de salle de méditation, et une table d'échecs devant une fenêtre qui donne sur la forêt. Pour les voyageurs venus chercher la sérénité, voilà l'itinéraire.
Un équipement, c'est ce que la maison possède. Une expérience signature, c'est ce que les voyageurs y vivent.
Une méthode pour trouver les vôtres
1. Cartographiez le rayon de cinq minutes. Qu'est-ce qui est assez proche pour qu'un voyageur y aille sur un coup de tête? Confirmez les règles d'accès et les saisons auprès de sources officielles avant de recommander quoi que ce soit.
2. Faites l'inventaire de ce que la maison a déjà. Une grande table, un foyer, un télescope oublié dans un garde-robe, un coin de terrain étrange et merveilleux. Bien des expériences signature existent déjà et n'attendent qu'un nom.
3. Demandez-vous ce que les voyageurs prendraient en photo. Si un moment mérite une place dans l'album de quelqu'un, c'est un candidat.
4. Enlevez les obstacles. Pour chaque candidat, dressez la liste de tout ce dont un voyageur aurait besoin, puis fournissez-le: le sac à dos pour le pique-nique, les bâtons pour la marche, les guimauves pour le feu, le mode d'emploi du projecteur. Une expérience qui exige une tournée de magasinage n'a habituellement pas lieu.
5. Nommez-la et placez-la. Donnez à chaque expérience un nom court et ludique. Inscrivez-la dans la description de l'annonce, dans une légende de photo et dans le guide de la maison, qui devrait suggérer comment profiter de la maison en plus de l'expliquer.
6. Gardez ça facile à entretenir. Choisissez des expériences que votre équipe de ménage peut remettre en place en quelques minutes: regarnir les s'mores, vérifier que les jumelles sont revenues près de la fenêtre, compter les pièces des jeux.
Deux filtres avant de vous lancer
- Est-ce fidèle au lieu? Les gâteries à l'érable et l'art québécois local ont leur place à la Villa Foresta. Ils auraient moins de sens dans un condo au bord de la mer.
- Est-ce sécuritaire et permis? Vérifiez auprès de votre assureur et de votre municipalité tout ce qui touche à l'eau, au feu ou aux rassemblements.
Ce que ça rapporte
Les expériences signature donnent à votre annonce des photos que personne d'autre n'a, donnent à votre description quelque chose de précis à dire, et donnent aux voyageurs une histoire à répéter. Les dénicher fait partie de ce que je préfère dans mon rôle de directrice de l'expérience, et c'est ce que je fais pour les propriétaires avec qui je travaille: parcourir la propriété avec un regard neuf, trouver ce qui la rend unique, puis tout mettre en place pour que chaque voyageur puisse le vivre.
Sources
Envie que ce soit fait pour votre maison?
Tout ce que décrit cet article fait partie de ce que Jillian fait pour les maisons qu’elle accueille. Parlez-lui de la vôtre : elle vous dira franchement ce qu’elle en ferait.
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