Le Journal

Des notes éprouvées sur le terrain pour mieux accueillir : ce qui fait monter les notes, ce qui fait monter les revenus et les petites attentions dont les voyageurs se souviennent. Écrit à partir de deux maisons que Jillian accueille elle-même.

Revenus8 min de lecture

Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google ou site direct : le comparatif

Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google et votre propre site pour une maison de luxe : frais, protection, avis, contrôle, et pourquoi nous lançons sur Airbnb d'abord.

Hospitalité6 min de lecture

Le tableau de bord de la méthode Mood : quoi mesurer

Un tableau de bord d'une page pour hôtes Airbnb : notes par catégorie, délai de réponse, pépins par séjour, suggestions et voyageurs qui reviennent.

Hospitalité6 min de lecture

Hôte Airbnb professionnel : limites, vie privée, caméras

Être un hôte Airbnb chaleureux et professionnel : le ton, des règles expliquées, des limites saines et la politique d'Airbnb sur les caméras.

Hospitalité6 min de lecture

Quand ça tourne mal : la récupération de service pour hôtes

Un scénario de récupération de service pour hôtes Airbnb : reconnaître, réparer, se racheter. Et ce que la recherche dit vraiment du fameux paradoxe.

Hospitalité5 min de lecture

Une expérience constante : le 50e séjour vaut le premier

Routines, photos de référence, fiches pour fournisseurs et visites surprises : offrir au 50e voyageur la même location de vacances qu'au tout premier.

Hospitalité5 min de lecture

Une arrivée Airbnb sans faille : codes, plan B et accueil

Bâtir une arrivée Airbnb qui fonctionne chaque fois : des instructions qui survivent sans réseau, deux façons d'entrer et un accueil réussi.

Revenus6 min de lecture

Pas de frais surprises : des frais justes en location

Des frais justes en location de vacances : un prix total honnête, les dépôts, les réclamations pour dommages, et la fin des corvées au départ.

Hospitalité6 min de lecture

L'audit du plaisir pour votre location de vacances

L'audit du plaisir pour votre location de vacances : chaque groupe d'âge, chaque météo, et des idées peu coûteuses pour remplir les cases vides.

Hospitalité7 min de lecture

Entretien d'une location à court terme : le calendrier

Le calendrier d'entretien d'une location à court terme : à chaque séjour, chaque mois, chaque saison et chaque année, pensé pour nos hivers.

Hospitalité6 min de lecture

Ménage entre deux séjours : la liste pièce par pièce

Une liste de ménage entre deux séjours pour votre location à court terme, pièce par pièce, et la tournée finale avec les yeux du voyageur.

Hospitalité6 min de lecture

Liste de préparation avant chaque arrivée de voyageurs

Une liste de vérification à imprimer pour la semaine avant chaque arrivée en location à court terme : 7 jours, 3 jours, la veille et le jour même.

Hospitalité6 min de lecture

Kaizen pour les hôtes : demandez à chaque voyageur quoi améliorer

Le kaizen pour les hôtes Airbnb : demander la rétroaction de chaque voyageur, même après cinq étoiles, tenir un registre et fermer la boucle.

Hospitalité7 min de lecture

Les plaintes des voyageurs sur Airbnb, sources à l'appui

Les plaintes les plus courantes des voyageurs en location à court terme, chacune avec sa source et sa date, et l'habitude d'hôte qui y répond.

Hospitalité7 min de lecture

La méthode Mood expliquée : quatre habitudes d'accueil

La méthode Mood : kaizen, omotenashi, réponses dans l'heure, détails et plaisir. Ce que chaque habitude donne dans une vraie maison.

Marketing6 min de lecture

Avis Lodgify : le logiciel de location que j'utilise

Avis sur Lodgify par une co-hôte qui s'en sert: ce qu'il fait, à qui il convient, et une grille comparative avec Hostaway, Guesty et OwnerRez.

Marketing6 min de lecture

Rendre votre location à court terme visible dans ChatGPT

Comment une location à court terme se retrouve dans les réponses de ChatGPT ou Gemini: des faits clairs, des robots bienvenus, aucune fausse promesse.

Marketing6 min de lecture

SEO et location à court terme : se faire trouver sur Google

Le SEO pour la location à court terme, en mots simples: comment les voyageurs cherchent, pourquoi les guides locaux fonctionnent, ce que Google conseille.

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Créer un site web pour sa location à court terme

Créer un site web pour une location à court terme: pourquoi en avoir un malgré Airbnb, quoi y mettre, comment relier les calendriers et se faire trouver.

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Étude de cas : d'une maison familiale à Coup de cœur voyageurs

Étude de cas Coup de cœur voyageurs Airbnb : positionnement, guide de la maison, photos et petites attentions d'une maison notée 4,95 près de Boston.

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Location à court terme dans le MetroWest, au Massachusetts

Location à court terme dans le MetroWest : le marathon à Hopkinton, le corridor de la I-495 et de la Route 9, les parcs, les groupes et les règlements.

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Gestion Airbnb dans le Grand Boston : guide du propriétaire

Gestion Airbnb dans le Grand Boston : enregistrement et taxe d'hébergement du Massachusetts, règlement de Boston, règles ville par ville et demande.

Guides locaux5 min de lecture

Co-hôte Airbnb dans le Grand Montréal : règles et vraies options

Vous cherchez un co-hôte Airbnb dans le Grand Montréal? Voici les règles de la Ville, l'enregistrement CITQ et là où un co-hôte aide le plus.

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Location à court terme à Coaticook et au lac Lyster : le guide

Accueillir des voyageurs près de Coaticook et du lac Lyster : la gorge, Foresta Lumina, le mont Pinacle, la crème glacée et comment positionner un chalet.

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Location à court terme dans les Cantons-de-l'Est : le guide

Guide du propriétaire pour la location à court terme dans les Cantons-de-l'Est : enregistrement CITQ, zonage municipal, taxe sur l'hébergement et demande.

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Expériences signature : rendre votre location inoubliable

Une expérience unique commence par la propriété elle-même. Méthode en six étapes pour créer les expériences signature de votre location de vacances.

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Vidéos courtes : le marketing vidéo d'une location de vacances

Marketing vidéo pour location de vacances, par une ex-ambassadrice de marque : l'accroche, une émotion par vidéo, où publier et comment mesurer.

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Photographie Airbnb : crépuscule, émotion et cinq premières photos

Conseils de photographie Airbnb pour vendre l'émotion : extérieurs au crépuscule, ciels étoilés, moments douillets, liste de prises de vue et données.

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Chalet où les chiens sont acceptés : bien accueillir sans compromis

Chalet où les chiens sont acceptés : l'accueil, les règles, les frais, la protection de la maison et ce que disent les données sur la demande.

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Accueillir des groupes et des familles dans une maison entière

Comment préparer une maison entière pour un groupe de 12 à 14 personnes : plan de couchage, grande table, cuisine équipée et pièces pour chaque ambiance.

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Séjour bien-être : concevoir une maison pour la sérénité

Transformer une maison de location en lieu de séjour bien-être : six gestes de design pour la sérénité, les données du marché et un marketing honnête.

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Conseils aux hôtes Airbnb : la théorie de l'étagère à épices

Conseils pour hôtes Airbnb : pourquoi le souci du détail mène aux séjours 5 étoiles, et une méthode d'audit pièce par pièce à faire cette semaine.

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Communication avec les voyageurs Airbnb : avant, pendant, après

Un plan de communication avec les voyageurs Airbnb pour chaque étape du séjour : quoi envoyer avant l'arrivée, pendant la visite et après le départ.

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Guide de la maison Airbnb : celui que les voyageurs lisent

Comment rédiger un guide de la maison Airbnb qui explique les lieux et donne envie d'en profiter : structure, ton, numérique ou papier, bilinguisme.

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Omotenashi : l'hospitalité japonaise en location à court terme

Ce que l'omotenashi, l'art japonais de l'hospitalité sincère, enseigne aux hôtes Airbnb : anticiper les besoins et créer un séjour mémorable.

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Remplir la semaine et la basse saison de votre location

Des façons concrètes d'augmenter l'occupation de votre location en basse saison : retraites, événements de jour, télétravail et récits saisonniers.

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Location de vacances : les petites améliorations qui marquent

Des améliorations peu coûteuses pour votre location de vacances : choisir les équipements Airbnb dont les voyageurs se souviennent, exemples à l'appui.

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